Участник 1
Исходя из исследований мы поняли следующее:
1. Не верно думать что залетные - они не целевые
2. Люди кто осталяет вам контакты и посещает конференции - им нужна сервисная причина. Люди могут придти не за контентом, а за сервисом.

В целом нужно подумать что можно у себя объединить, за чем могут приходить люди.

Сейчас в первую очередь мы создаем воронку через поиск. (когда человек перешел из поиск, нужно его зацепить соответствующим контентом) ( если человек попадает с агрегаторов, то человеку материал приходит другой)
В воронке мы позволяем людям работать над контентом, чтобы они выбирали, на какую тему мы им напишем

Люди из поиска и агрегаторов как правильно приходят для поиска решений своих проблем, поэтому в каждом случае нужна своя воронка и контент

Участник 2
Мы пришли к тому выводу, что нужно завлекать не контентом, а нужно формировать Медиа как сервис, в нашем случае мы формируем клуб. Так же работа с аудиторией, спрашиваем на какую тему написать материал

Мы проводим нетворкинги для пользователей 1 раз в месяц
Проводим марафоны, которые требуют вовлеченности от аудитории
Проводим различные встречи с экспертами

Идем по тому пути, где аудитория такого негде не найдут. Берем их сервисом и работой над коммуникацией

Людям нужно дать причину возвращаться, и это не контент

Участник 3
Благодаря комьюнити выстраивается ядро. Чаты обсуждения в ТГ, чаты в ВК, желательно добавить модераторов, кто будет следить за этим.

Люди кто приходит с работы, они заходят отдохнуть в комментарии, где становиться более лояльным
ПО сути чат - это место создания комьюнити

Участник 4
У нашего издания было много зарегистрированных пользователей, у них по 20-25 страниц просмотров, а если не зарегистрированных у них по 1,5-2 страницы.

Если начинаем работать с комьюнити, это не совсем медиа, это чуть другой бизнес, и здесь нужны отдельные специалисты, это не журналисты

Участник 1
Мы делали исследование, выяснилось что людям, кто сидит на нашем сайте, им не нужна почта, в результате мы поняли что почта это доверительный, но не универсальный канал связи.

Почта заменяется мессенджерами, но в группе "олдов" почта работает очень хорошо, если она отвечает на их главные вопросы. (Олды, те кто сидят в почте и проверяют ее постоянно, так как это их канал работы)

Участник 2
У нас есть большая база людей, и сейчас замечаем снижение открываемости.

Пол года назад мы завели ТГ канал, и быстро его наполнили, мы начали проводить статистику, отправляем материалы на почту и в тг канал, по результатам поняли что люди в тг лучше совершают целевое действие чем в почте

Участник 3
В почте и в рассылках сейчас у людей баннерная слепота (там куча спама), люди просто пропускают письма и не читают их.

В Телеграмме так же хорошо работает бот, если канал больше про общения, то бот больше про рассылку.

Участник 4
У нас читатели лучше всего подписываются когда люди получают серию писем , например из 10-ти штук, именно статьи не "главные новости", а именно какая-либо ниша. Как некий инфобизнес внутри почты. Курс внутри рассылки

Участник 1
У нас была дорогая подписка, мы поняли следующее. Нужно понять активности, которые приводят к тому, что человек остается, и далее эти активности только и используем

Позже наша служба связывается со всеми, кто заплатил деньги.

Всегда была бронь на ПЕРВЫХ 15 человек для новичков, чтобы они смогу туда присоединиться

Это у нас работало

Участник 2
Сильно может сыграть на руку, что вы позиционируйте себя как клуб. Нужно сделать чтобы люди гордились тем, что они принадлежат этому сообществу.

Участник 1
Как я понимаю персональные данные, на основание которых можно кого-то найти. Как вариант заменять имена, говорить максимально абстрактно

Участник 2
У нас связка юристов и редакции. Юристы мониторят весь материал, чтобы избежать судов. Юристы являются важным звеном в редакции, без их проверки ничего не выпускаем. Они огромная часть процесса. К нам приходит 10-15 исков в неделю, но за счет юристов, у нас все в порядке.

Участник 3
Юристы это хорошо, но они часто мешают редакции "а это точно надо, а может что-то другое", получается у нас мало хороших юристов для медиа. Они чаще заточены на запрещение статей, а не на решение вопросов

Участник 4
К сожалению, если кому-то что-то надо, все равно достанут. Мы приходим к юристам и спрашиваем можем ли эту новость подать "вот так" , юристы говорят конечно можно, но если государство захочет докопаться - докопаются. Сейчас мы с этим миримся

Участник 5
Мы подстраховываемся, создали и используем форму "согласия", где сам персонаж разрешает использовать те или иные материалы, это сильно помогает, в случае если приходит кто-то судиться, показываешь бумажку и говоришь, а нам все можно, человек на все согласился