Для разработчиков программного обеспечения, производителей софта (вендоров), их партнеров, интеграторов, а также отделов продаж, технической поддержки и отделов занимающихся продлением срока действия лицензий.
IT-КОМПАНИИ
Мы анализируем продажи и дополнительные продажи, изучаем предложение дешевых или дорогих тарифов/товаров/работ/услуг, оцениваем использование скидок на выгодных или невыгодных условиях, а также причины такой стратегии.
✅ Предложенные тарифы/товары/работы/услуги
✅ Предложение более дорогих товаров
✅ Отчеты о работе сотрудников по периодам и задачам
✅ Предложенные тарифы/товары/работы/услуги
✅ Предложение более дорогих товаров
✅ Отчеты о работе сотрудников по периодам и задачам
Мы анализируем не только слова, но и последовательность действий, что позволяет контролировать соблюдение скриптов. Наш подход позволяет увеличить конверсию из лидов в сделки, включая более поздние этапы продаж.
✅ Выявление отклонений от скрипта
✅ Определение потребностей клиента, отработка возражений
✅ Соблюдение этапов продаж
✅ Отчеты о работе сотрудников, об отказах, возражениях и т.д
✅ Выявление отклонений от скрипта
✅ Определение потребностей клиента, отработка возражений
✅ Соблюдение этапов продаж
✅ Отчеты о работе сотрудников, об отказах, возражениях и т.д
Увеличьте средний чек до 30%
Увеличьте конверсию до 9%
Получите статистические данные о причинах отказов и возражений, изучите действия сотрудников в процессе их преодоления и повлияйте на показатели оттока при продлении контрактов.
Сократите отток до 3%
Благодаря нашему подходу процесс ввода в должность упростится, ведь теперь вы можете получить отчеты о действиях сотрудников и оперативно скорректировать их.
✅ Соблюдение стандартов обслуживания
✅ Контроль использования ключевых фраз
✅ Поддержание принципов скриптов
✅ Средняя оценка сотрудника за день/неделю/месяц
✅ Чек-листы
✅ Отчеты о навыках ведения переговоров
✅ Соблюдение стандартов обслуживания
✅ Контроль использования ключевых фраз
✅ Поддержание принципов скриптов
✅ Средняя оценка сотрудника за день/неделю/месяц
✅ Чек-листы
✅ Отчеты о навыках ведения переговоров
Улучшите качество поддержки и сервиса
Сократите время на обучение
и адаптацию новых сотрудников, получая отчеты о действиях каждого из них и обеспечивая оперативную коррекцию.
✅ Соблюдение принципов скриптов
✅ Средняя оценка сотрудника за день/неделю/месяц
✅ Чек-листы
✅ Отчеты о навыках ведения переговоров
и адаптацию новых сотрудников, получая отчеты о действиях каждого из них и обеспечивая оперативную коррекцию.
✅ Соблюдение принципов скриптов
✅ Средняя оценка сотрудника за день/неделю/месяц
✅ Чек-листы
✅ Отчеты о навыках ведения переговоров
Ускорьте обучение сотрудников
РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА В IT-СФЕРЕ
Мы проанализировали какими инструментами речевой аналитики чаще всего пользуются компании из оптовой и розничной торговли - эти кейсы можно смело внедрять себе. Оставьте контакты и мы в ответ вышлем файл.
6 реальных кейсов наших клиентов
Как получить?
Как получить?
